Hur mycket vet du om indianer och indiska kunder?
1. Indien är ett av de länder som är djupast påverkade av religion i världen, med religionens inflytande som djupt penetrerar varje del av dess samhälle och kultur. Religion spelar en central och avgörande roll i livet i detta land och för den stora majoriteten av dess folk, med hinduismen som den viktigaste religionen. Cirka 83 % av indierna tror på hinduismen, följt av islam, och cirka 11 % av indierna tror på islam. Så om du kommunicerar med indiska kunder är det bäst att känna till deras religiösa etikett.
2. Det finns många vegetarianer i Indien som föredrar svart te och mjölk, och ju högre social status indier har, desto mer undviker de kött. Samtidigt äter hinduer inte nötkött, medan muslimer inte äter fläsk. I det dagliga livet undviker indianer att äta ormkött, bambuskott, svamp och svamp, och många indianer äter inte ens ägg. De älskar att lägga till kryddor som curry till sin kost och använder aldrig sojasås och kryddor. Så om det finns indiska kunder som vill bli underhållna, försök att välja en lämplig restaurang för att äta middag för att undvika att skapa tulltabun.
3. När man pratar ansikte mot ansikte med indianer för första gången är det lättast att missförstå att de skakar på huvudet. De lutar alltid huvudet något åt vänster och återgår sedan omedelbart till sitt ursprungliga tillstånd. Denna handling är lätt att förstå av oss som "inte håller med eller" ovilliga ", men i verkligheten tyder den på enighet. Dessutom anses siffrorna 1, 3 och 7 alla vara oturliga av dem. Samtidigt, i vår hantering av Indianer, vi bör inte aktivt engagera oss i ämnen som religion, etniska konflikter, Indien-Pakistan-konflikter, kärnvapen och könsrelationer, och försöka undvika dem så mycket som möjligt.
4. Engelska är Indiens officiella affärsspråk, men uttalet för de flesta indianer är mycket onormalt. Därför bör viktiga kommunikations- och förhandlingsdetaljer undvikas så mycket som möjligt i processen att utveckla och följa upp med indiska kunder, och användningen av text är bättre.
När du lämnar produktofferter till indiska kunder är det viktigt att lämna en stor marginal för sig själv. Indiska förhandlingar är välkända globalt, och prisfaktorer spelar en betydande roll i deras inköps- och konsumtionsprocesser. Dessutom har indiska förhandlingar inga knep, och priset är centrum för deras förhandlingar. Så när du har att göra med indiska kunder, var inte glad när de erbjuder mycket frestande villkor, eftersom detta kan tyda på att de kommer att förhandla om priser och betalningsmetoder, och priserna kommer att sänkas fram och tillbaka. Dessutom har indiska kunder en mycket dålig vana att visa citat från "East"-företaget för "West"-företaget och sedan visa offerterna från "West"-företaget för "East"-företaget, för att sänka priserna och jämför priser.
6. Indiska kunder är mycket misstänksamma och det tar mycket lång tid att etablera en ömsesidig tillitsrelation med dem. Även gamla kunder som har arbetat med dem flera gånger har svårt att etablera intima relationer med dem. Särskilt när det finns en intressekonflikt kommer de att sätta upp försvar och vara misstänksamma överallt tills problemet är helt löst.
7. Indianer har en naturlig känsla av kulturell överlägsenhet, så i processen att interagera med indianer är det ett bra sätt att lära sig att berömma och komplimentera ett bra sätt att etablera relationer och kommunicera.
8. Slutligen är det viktigt att komma ihåg att indier i allmänhet är oärliga och indiska kunder är ökända för att inte vara pålitliga i affärssamarbete. Om du vill ge indiska kunder kreditvillkor är riskkoefficienten mycket hög, så du måste vara försiktig, vidta försiktighetsåtgärder i förväg, tänka på idiotsäkra lösningar och motåtgärder och sedan fatta beslut och agera.
Förfrågningskälla: Indien
Produktindustri: Elektroniska komponenter
Köparen returnerar:
Basit Abdul
Leverantörsretur:
Alisa
Köparen returnerar:
Kort analys:
Köparen vill sänka priset genom konkurrenter och undersöka min reaktion. Vid denna tidpunkt måste vi alltid vara tydliga med att förhandlingar med indiska kunder inte har ett kostnadskoncept, och även om du ger dem ett självkostnadspris kommer de fortfarande att säga att det är högt. Dessutom, baserat på min förståelse för denna marknad och produkt, är mitt pris fortfarande relativt konkurrenskraftigt bland andra, såvida inte vissa kärnkomponenter modifieras.
Så jag har bestämt mig för att erbjuda två lösningar till kunden: den första lösningen är att behålla originalprodukten oförändrad och priset oförändrat, berätta för kunden varför det är så dyrt, ge kunden en enkel analys av kostnadssammansättningen, förklara det med fakta, och erbjuda en viss rabatt, men på premissen att öka ordervolymen. Den andra planen är att göra partiella ändringar av produkten, minska kostnaderna och låta köpare göra flervalsfrågor.
Indiska kunders förhandlingsegenskaper
1. Lai
Det jag sa till dig idag, så länge vinden ändrar sig imorgon, kommer det att följa och aldrig lämna dig med någon nåd. Även om han undertecknar ett undertecknat kontrakt med en deposition, kan han fortfarande hitta några problem från vissa klausuler, till och med till den grad att han begär ytterligare klausuler. Tidigare diskuterade en utländsk handlare och en indisk kund en order på 300 ton kemiska produkter, och det kom över 100 e-postmeddelanden fram och tillbaka som diskuterade marknaden, specifikationer, priser och villkor. Som ett resultat skickades den formella fakturan över, fraktschemat ändrades, hamnen ändrades och CIF blev CFR Så i kommunikation och förhandlingar med indiska kunder, kom ihåg att aldrig ge initiativet till den andra parten.
2. Dra
Dragning är den mest skickliga tekniken för indiska kunder, som effektivt kan försvaga deras viljestyrka och grundligt avslöja deras svagheter. För den information du snabbt behöver veta, de äter inte något mjukt eller hårt, och ibland ger de dig inte ens ett enkelt J/N-resultat. Om du verkligen har bråttom är det deras sätt. För denna egenskap hos indiska kunder måste vi lära oss att skrämma dem, ibland till och med till priset av att ordna några historier för att få dem att känna att om vi dröjer kommer förlusten att vara deras intressen, inte våra.
3. Slipning
För att uppnå målet använder indiska kunder ibland olika medel. Syftet med slipning är att göra dig rastlös och tappa det vanliga tålamodet. Därför är det nödvändigt att ha tålamod och veta hur man tar initiativet när man hanterar detta drag. Ett "stenhjärta" är också en väsentlig grundkvalitet som inte kan saknas.
Som ordspråket säger, "att känna sig själv och fienden är nyckeln till att vinna hundra strider." Ju mer vi förstår våra kunder, produkter och marknad, desto bättre kan vi bli skickliga på att utveckla och förhandla med dem.
Detta gäller för både indiska och utländska kunder, så vi måste sträva efter att förbättra våra kunskaper och förmågor i alla aspekter!
